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纳税需求响应机制,为纳税人个性化服务
作者:实习记者… 文章来源:搜狐资讯 点击数:123 更新时间:2012-2-23 11:12:23
今年以来,许昌市国税局坚持优化纳税服务与落实优惠政策并举,全力促进国税事业又好又快发展。

  今年1至7月份,许昌市国税局共组织国税收入54.8亿元,同比增长31.9%,增收13.3亿元。国税收入总量居全省第三位,同比前移1位,增幅居全省第六位,同比前移4位,比全省平均增幅(29.9%)高2个百分点。

  不折不扣减免退税

  在抓收入、保进度的同时,该局牢固树立不落实优惠政策也是收“过头税”的理念,确保企业及时足额享受政策。前7个月,该局累计为企业办理各项减免退税13.1亿元,同比增加3.4亿元,增长35%。其中,以增值税转型、新技术开发、出口退税、涉农减免等为重点的一系列产业优惠政策,有力地支持了许昌战略支撑产业、基础产业做大做强,提升了企业自主创新能力,促进了全市开放带动战略的实施。

  深化服务优化环境

  7月份以来,该局开展了“纳税服务专项检查整改”活动,制订详细的实施方案,从纳税服务措施、涉税业务办理、内部管理制度和服务保障机制4个方面24项内容逐一明确工作重点,要求各级国税机关增强纳税服务意识,认认真真对照检查,扎扎实实整改落实,进一步提升服务效能,规范税收执法,优化税收环境,提高纳税人的满意度。

  构建纳税需求响应机制

  该局以“纳税人需求”为导向,通过问卷调查、税务网站、面对面座谈、12366纳税服务热线等多种渠道,广泛收集了解企业的不同需求,及时、有针对性地为纳税人提供个性化服务。同时,该局不断完善重点企业联系制度,大力推行“7×24预约服务制度”,对企业反映的问题和提出的合理需求,做到快速响应、急事急办、特事特办。对企业反映的税收问题,该局领导带队主动上门,现场办公,使问题得以较快解决。此外,该局还通过“税法咨询QQ群”、“税法宣传税信通”等方式强化税法宣传。

  据许昌市国税局负责人介绍,在今年剩下的几个月时间里,许昌市国税局将紧紧围绕省国税局工作部署和许昌市委、市政府加快中原经济核心区建设和经济发展方式转变的工作要求,树立“人人都是投资环境、事事关系投资环境”的主人翁责任感,继续深化服务,在全市经济结构调整和改善民生的战略部署中找准定位,主动融入地方经济发展大局,为经济社会又好又快发展做出新贡献。
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